Público Alvo
Café da Mulher Empresária: Jeito Disney de encantar clientes
Café da Mulher Empresária: Jeito Disney de encantar clientes
Data
08 de março de 2018
Horário
8h30 às 10h
Carga Horária
Local
Auditório do Sescap-Ldr (Rua Piauí, 72 - 2º andar)
Objetivo
EM COMEMORAÇÃO AO DIA DA MULHER.
Investimento
Gratuito
Palestrante: Karina Yamamoto
- Empresária e Coach
- Formada em direito com especialização em administração de empresas
pela Fundação Getúlio Vargas;
- Especialista em Dinâmica do Desenvolvimento dos Grupos Pela SBDG,
Life e Executive Coach e Practitioner em Programação Neurolinguística.
- Coordenadora da Comissão de Capacitação da BPW Londrina
À Palestra
Nunca se tem uma segunda chance de causar a primeira impressão.
Tudo o que é tangível vem sendo rapidamente copiado, a tecnologia e
rapidez nas informações padronizam os serviços e fica cada dia mais difícil
agregar valor ao seu negócio.
Por isso, o atendimento tem sido um grande diferencial competitivo na
conquista e fidelização de clientes. Empresas de muito sucesso garantem
que 78% desse sucesso esta relacionado a excelência no atendimento e
29% das empresas que fracassam tem o mal atendimento como principal
causa. De que estatística você quer fazer parte? Nesta palestra vamos
falar de Guestologia, serviços evolucionários e o jeito Disney de encantar
clientes.
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